Советы юристов - 9111.ru

Чем должны руководствоваться коллекторы сегодня?

Деятельность коллекторских агентств в части непосредственного взаимодействия с должником сегодня регулируется ст.15 ФЗ N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». О требованиях, которые предъявлены к коллекторам этим законом, подробно можно почитать в правовой инструкции: Что делать, если донимают коллекторы?

Долгожданный проект закона N 999547-6 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», который должен серьезно ограничить полномочия «собирателей долгов», находится на рассмотрении депутатов Государственной думы. К нему поступила масса поправок, в том числе и от профессионального сообщества — кредиторов и коллекторов. Скорее всего, законопроект доработают и примут до конца весенней сессии парламента. С его основными положениями можно познакомиться в правовой инструкции: Закон о коллекторах – что нужно знать должнику?

Кроме того, коллекторы должны соблюдать закон «О персональных данных» и не совершать действий, ответственность за которые предусмотрена административным или уголовным кодексами.

Что касается этического кодекса, разработанного Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств, то он является обязательным к исполнению всеми агентствами, которые входят в НАПКА (всего их 30). За его нарушение агентство могут наказать. Однако законом этот документ не является, хотя некоторые его положения повторяют нормы вышеназванного ФЗ N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и находящегося в Госдуме законопроекта о коллекторской деятельности. Таким образом, данный документ носит рекомендательный характер. Тем не менее, знание его положений может помочь должнику выстроить грамотный диалог с коллектором, а при необходимости пожаловаться на него в профессиональное объединение.


Не обманывать, не угрожать, не хамить...

В апреле в этический кодекс были внесены изменения, ужесточившие требования к профессиональной коллекторской деятельности в соответствии с «нормами морали и нравственности». Как уже было сказано выше, некоторые положения кодекса повторяют нормы действующих сегодня законов, а сам кодекс обязывает коллекторов действовать в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с этическим кодексом, коллекторское агентство должно быть зарегистрировано как коммерческая организация, основным видом деятельности которой является взыскание долгов. Агентство должно иметь свой сайт и быть внесено в реестр операторов персональных данных в порядке, предусмотренном ФЗ «О персональных данных», а также иметь договор страхования профессиональной ответственности.

Коллекторской деятельностью не может заниматься лицо, имеющее непогашенную судимость. Запрещается вводить должников в заблуждение, совершая действия по взысканию якобы от имени государственных или муниципальных служащих, судебных приставов и т.д. Запрещено присваивать себе полномочия силовых ведомств, которыми коллектор на самом деле не обладает, обманывать относительно размера долга и природы его происхождения.

Коллекторы не имеют права причинять вред должнику или угрожать причинением такого вреда. Нельзя беспокоить должника в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20:00 до 9:00 часов по местному времени по месту жительства должника.

Коллектор обязан обращаться к заемщику исключительно на «Вы», вести переговоры в уважительном тоне и избегать фамильярного общения. Деятельность по взысканию долга должна быть приостановлена в случае, если выяснится, что взаимодействие осуществляется с несовершеннолетним лицом. Запрещается также «терроризировать» организации сферы здравоохранения, образования, стратегически важные объекты инфраструктуры и т. д., если возникает риск нарушения режима работы данных организаций (объектов) и возникновения неблагоприятных последствий.

Не допускается разглашение информации о задолженности, персональных данных третьим лицам, в том числе посредством направления сообщений через социальные сети.

Все телефонные разговоры между коллектором и должником должны вестись под аудиозапись, которая может быть использована впоследствии для разрешения конфликтной ситуации между сторонами. Коллекторам запрещается звонить или слать должнику текстовые сообщения с анонимных номеров, как это часто происходит сегодня. Само коллекторское агентство должно вести контроль качества взаимодействия с должниками.


Как пожаловаться на коллекторское агентство?

Декламируя приверженность закону, коллекторы часто нарушают его, привлекая для работы по «выбиванию долгов» настоящих преступников, которые калечат и унижают должников, портят имущество, нарушают работу государственных учреждений и т. д. Подробнее об этом можно почитать в статье: 10 кошмарных случаев из практики коллекторов.

В профессиональном сообществе от таких беспредельщиков, конечно же, открещиваются, называя их «квазиколлекторами». Повлиять на них со стороны профессионального сообщества невозможно. Пострадавшим остается только фиксировать нарушения на аудио- и видеоносители, привлекать свидетелей и своевременно обращаться в правоохранительные органы, надеясь на принятие адекватных мер.

Если же нарушение закона исходит от агентства, входящего в НАПКА (90% рынка коллекторских услуг), то на нарушителей можно пожаловаться в ассоциацию. НАПКА рекомендует должникам направлять соответствующие жалобы через сайт вместе с записью телефонного разговора, если речь идет о нарушении правил общения с должником. К нарушителям этического кодекса обещают принять меры. При этом обращение в Ассоциацию не означает, что о нарушениях коллекторами закона должники не должны сообщать в правоохранительные органы.

Кто и на каком основании осуществляет розыск должника?

Розыск должника в исполнительном производстве может быть объявлен судебным приставом, если в результате совершения иных исполнительных действий, предусмотренных ст.64 Федерального закона «Об исполнительном производстве», требования взыскателя не были удовлетворены (ст. 65 Закона). Розыск должника по алиментам, кредитам и т.д. подразумевает целый комплекс мероприятий:

установление места пребывания (жительства) и розыск имущества должника (на основании запроса в органы регистрационного учета или органы местного самоуправления);
объявление розыска должника (по месту исполнительного производства, последнему известному месту жительства (пребывания) должника или месту жительства взыскателя);
меры к установлению места жительства, работы, источников дохода должника и его имущества (если место нахождения должника неизвестно);
размещение информации о должнике на сайте ФССП;
объявление международного розыска.

Объявить должника в розыск пристав может и по своей инициативе, и по заявлению взыскателя в следующих случаях:

по исполнительному документу взыскиваются алименты;
причинен вред здоровью взыскателя, либо в связи со смертью его кормильца;
причинен ущерб в результате совершения преступления;
нарушены государственные интересы, долг превышает 10 000 рублей;
Только по заявлению взыскателя должник объявляется в розыск, если:
заявлены неимущественные требования;
без участия должника невозможно исполнить требования на сумму более 10 000 рублей.

Пачки сигарет станут еще страшнее
В России 15 ноября вступил в силу новый регламент Таможенного союза по формату сигаретных пачек. Теперь изображения человеческих органов, пораженных различными болезнями, которые может спровоцировать курение, будут размещены на обеих сторонах упаковки. Эти картинки должны, согласно документу, занимать не менее половины площади пачки.

Также на упаковки сигарет теперь нельзя наносить изображения, ассоциирующиеся с чем-то вкусным, сладким или ароматным. Это связано с тем, что такие картинки стимулируют продажи табака. Запрещено использовать на пачках слова и словосочетания «с низким содержанием смол», «легкие», «мягкие», чтобы не вводить покупателей в заблуждение по поводу меньшей опасности курения таких сигарет.

Сколько зарабатывают Чиновники?
В середине октября президент России Владимир Путин заявил, что урезает на 2018 год зарплату себе и высшим государственным чиновникам на 10%. Документ уже подписан и опубликован. Под сокращение зарплат в следующем году попадут президент, премьер-министр, вице-премьеры, министры, а также генеральный прокурор, главы Следственного комитета и Центральной избирательной комиссии, сотрудники администрации президента и аппарата правительства.

9111.ru выяснил, сколько зарабатывают чиновники на федеральном уровне и какие суммы выделены на их содержание в бюджете государства.


Президент

Декларация о доходах Владимира Путина за 2016 год гласит, что президент заработал 8 858 432 рубля, а его средний ежемесячный доход составил 738 000 рублей. Какую часть этой суммы составляет собственно оклад, не знает никто. «Если честно, я даже свою зарплату не знаю, они приносят ее, а я складываю и на счет отправляю. Даже не считаю», – в шутку отвечал президент на вопрос журналистов в 2014 году.

Если отнять 10% от среднемесячного дохода (738 000 рублей), получится некая условная сумма в 664 200 рублей.

Глава государства снижает себе зарплату каждый год (так было в 2015-м и 2016-м), но при этом в 2016 году, по официальным данным, он заработал на 1,2 миллиона рублей больше, чем в 2014-м.

Тем временем, в федеральном законе «О бюджете Российской Федерации» ежегодно отдельной строкой прописываются средства на «Обеспечение функционирования президента Российской Федерации». В 2016 году это 104 841 500 рублей, в 2017 году — 91 188 000 рублей, а в проекте бюджета на 2018 год – 137 200 000 рублей.